Impatto del diagramma di Pareto sul Sistema della Qualità

Nell'ambito delle certificazioni di sistema della serie ISO appare spesso il cosiddetto diagramma di Pareto, utilizzato in ambito della Qualità per valutare la portata di un problema e le cause più impattanti. In realtà esistono diversi diagrammi che fanno la stessa cosa, uno speculare è ad esempio il diagramma di Ishikawa ben descritto in questo altro post.

Vediamo pertanto quali sono le caratteristiche del Diagramma di Pareto, come si utilizza, quali sono le principali differenze ta i due strumenti e quando conviene utilizzare uno piuttosto che l'altro.

Il diagramma di Pareto è uno strumento grafico utilizzato per analizzare e rappresentare visivamente la distribuzione di un insieme di dati, evidenziando le categorie che contribuiscono maggiormente a un determinato fenomeno. Deve il suo nome all'economista italiano Vilfredo Pareto, che ha osservato che il 20% delle cause determina l'80% degli effetti, un principio noto anche come "principio di Pareto" o "regola dell'80/20". (Certifica 2754)

1. Asse X: le categorie analizzate, disposte in ordine decrescente rispetto al loro contributo (frequenza, costo, tempo, etc.).
2. Asse Y: la frequenza o il valore relativo di ciascuna categoria.
3. Barre: ogni barra rappresenta una categoria e la sua altezza indica il suo impatto complessivo.
4. Linea cumulativa: spesso, viene tracciata una linea che mostra la percentuale cumulativa delle categorie, permettendo di identificare rapidamente le principali aree di intervento.

Il diagramma di Pareto è uno strumento molto utile in vari ambiti, come l'industria, i servizi, la sanità e la gestione aziendale, per prendere decisioni basate su dati concreti e ottimizzare l’efficienza molto in voga nelle certificazioni di sistema iso rapide e facili da ottenere.

1. Analisi dei problemi: per identificare le cause principali di un problema in un processo, per esempio i difetti in un prodotto.
2. Gestione della qualità: in contesti come il Total Quality Management per concentrarsi sulle aree che richiedono miglioramenti.
3. Gestione del tempo e delle risorse: per analizzare le attività che consumano più tempo o risorse, così da ottimizzare i processi.
4. Marketing e vendite: per identificare quali prodotti contribuiscono maggiormente ai ricavi e focalizzarsi su di essi.
5. Progetti di miglioramento continuo: per prioritizzare le azioni correttive o le iniziative di miglioramento.

Il diagramma di Pareto e il diagramma di Ishikawa sono due strumenti molto utilizzati nell'analisi dei problemi e nella gestione della qualità, ma hanno scopi e caratteristiche diverse. Pertanto nella certificazione della parità di genere può essere riscontrato l'utilizzo dei due strumenti per valutare gli sforzi compiuti dal management aziendale.

Il diagramma di Pareto è utilizzato per identificare e visualizzare le cause più significative di un problema, seguendo il principio di Pareto (80/20), secondo cui il 20% delle cause genera l'80% degli effetti. Viene utilizzato per prioritizzare i problemi e decidere dove concentrare gli. Per approfondire questo concetto rimandiamo alla lettura di questo blog sulle certificazioni iso È un grafico a barre che mostra le categorie di dati ordinati in base alla loro frequenza o impatto. Di solito, le barre sono disposte in ordine decrescente e può includere una linea cumulativa che mostra il totale progressivo delle frequenze.

Utilizzato per analizzare problemi di qualità, costi e prestazioni in vari contesti aziendali, come il miglioramento dei processi e la gestione delle lamentele dei clienti. L’approccio sbagliato è quello di proporre un sistema copiato da altre realtà e organizzazioni in quanto la certificazione del sistema qualità iso 9001 non è quello che serve per costruire il sistema qualità, che deve essere ritagliato sulle specifiche situazioni. Ogni organizzazione deve avere il suo sistema di gestione ritagliato a sua immagine e somiglianza.

Il diagramma di Ishikawa è utilizzato per identificare, analizzare e visualizzare le cause di un problema in modo sistematico. È particolarmente utile per affrontare problemi complessi che possono avere molteplici cause anche nelle certificazioni di sistema ISO. È rappresentato graficamente come una "lisca di pesce" dove il problema principale è posto all'estremità di una linea orizzontale e le cause principali sono ramificazioni che si estendono come le lische del pesce. Le cause possono essere ulteriormente suddivise in sottocause. Utilizzato principalmente durante le sessioni di brainstorming per stimolare il pensiero creativo e analizzare i vari fattori che possono contribuire a un problema. È comune in contesti di miglioramento dei processi e risoluzione dei problemi.

• Obiettivo: Il Pareto si concentra sulla priorità delle cause, mentre l'Ishikawa cerca di esplorare in profondità tutte le cause.
• Rappresentazione: Pareto è un grafico a barre, Ishikawa è un diagramma a lische di pesce.
• Utilizzo: Il Pareto è più utile per la gestione delle priorità, l'Ishikawa per l'analisi completa delle cause.

Entrambi gli strumenti possono essere utilizzati insieme per una comprensione più completa dei problemi e per sviluppare strategie di miglioramento efficaci. Entrmbi sono molto utilizzati in ambito certificazioni di sistema ISO e in modo specifico li troviamo ricorrenti nella certificazione ISO 9001 dei Sistemi di gestione della Qualità.

Di seguito un interessante aticolo che affronta il tema delle certificazioni di sistema mettendolo a raffonto con il diagramma di Ishikawa e il quality management.